Telefónica Movistar puso a disposición de todos sus clientes la aplicación para el aumento automático del nuevo dígito. La aplicación para la inclusión del nuevo dígito puede ser descargada directamente desde la página www.movistar.com.ec o enviando un mensaje con la letra “M” al número 9999.
Esta aplicación funciona únicamente para smartphones. La inclusión de un nuevo digito abre un mundo ilimitado de desarrollos y servicios tecnológicos ofrecidos por Movistar para Ecuador. La aplicación comenzó a ser ejecutada a partir del 30 de septiembre, sin embargo está disponible desde el 27 de septiembre.
Desde este 30 de septiembre todos los números de telefonía celular tienen que incorporar un dígito adicional. Éste se ubicará después del primer dígito (0). Es decir, si su número es actualmente 087123456, desde el 30 de septiembre pasó a ser 0 (9) 87123456. Este cambio se dio con la finalidad de incorporar nuevas líneas en el sistema de telecomunicaciones móviles en Ecuador. En total serán 100 millones de nuevos números.
Con la finalidad de facilitar a sus clientes la inclusión de este dígito en su agenda de contactos Movistar ha presentado la aplicación “Más 9”, la cual fue desarrollada por jóvenes talentos ecuatorianos a partir de un concurso convocado por Telefónica Movistar en el Campus Party Quito 2012, que invitó a desarrollar un aplicativo que sea multiplataforma y que sea sumamente sencillo de utilizar.
Para descargarlo solo deben ingresar al portal www.movistar.com.ec o enviar la letra “M” al 9999 y recibirá el link de descarga para poder acceder a la aplicación la cual es gratuita.
Esta aplicación una vez instalada solo requiere de dos pasos sencillos y explicados para actualizar su agenda de contactos para que esté operativa bajo el nuevo formato numérico.
Recuerde realizar un respaldo de su agenda con el botón correspondiente en la misma aplicación. Posteriormente al presionar Actualizar Agenda, todos sus números celulares serán actualizados automáticamente.
Un año de preparación
Desde el ámbito técnico, es importante destacar que la empresa ha estado trabajando durante todo un año para cambiar sus sistemas y prepararse para la inclusión del nuevo digito. Esto ha supuesto la inversión de 150 mil horas laborales en modificación de cientos de aplicaciones y reportes, en un trabajo en conjunto con 15 proveedores en diversas áreas, para llevar adelante una exitosa implementación del proyecto.
El mayor cambio se inició en la noche del sábado 29 de septiembre desde las 22h00 hasta las 7h00 del domingo 30 de septiembre. Durante estas horas se hicieron la migración paulatina de todos los clientes a los números con el nuevo digito.
Los inconvenientes en los servicios surgirán cuando un cliente intente llamar o enviar un SMS a un número aún no migrado. Adicionalmente habrán algunas restricciones en servicios de atención al cliente, los mismos que se normalizarán el domingo 30 de septiembre por la mañana una vez cerrada la ventana de mantenimiento.
Telefónica MOVISTAR
Telefónica Movistar comunica a 4.7 millones de ecuatorianos con servicios móviles innovadores, generando una red de productividad que beneficia directa e indirectamente a más de 100.000 familias del Ecuador. Como la mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital, quiere facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades. Enfoca su gestión en generar valor para los clientes, empleados, accionistas, y sociedad.
Telefónica es la única operadora de telecomunicaciones en Ecuador que posee un Sistema de Gestión Integrado y una certificación en cuatro áreas: ambiental; seguridad y salud ocupacional, calidad de procesos y seguridad en la información. Además, está comprometida con la educación: a través de Fundación Telefónica y su programa de erradicación de trabajo infantil Proniño, con el que 43.000 niños, niñas y adolescentes han vuelto a las aulas.
