Conforme al procedimiento establecido y de acuerdo a la información enviada por el sistema ECU 911 de la ciudad de Cuenca, correspondiente a los números telefónicos desde los cuales se han generado “llamadas falsas” a los teléfonos que atienden emergencias.
La Intendencia Regional Sur de la Superintendencia de Telecomunicaciones dispuso a las operadoras móviles la suspensión temporal (15 días calendario vigente a la fecha de efectuadas las llamadas), de 140 líneas de CONECEL S.A.- CLARO, 39 líneas de OTECEL S.A. – MOVISTAR y 2 líneas de CNT EP – ALEGRO, por haber generado más llamadas falsas o maliciosas que el límite establecido en la regulación actual. En caso de reincidir con el mal uso del servicio de emergencia se solicitará una suspensión de largo plazo, correspondiente a una suspensión total del servicio de llamadas (salientes y entrantes) y mensajes de texto (para el caso de telefonía móvil).
Un hecho que ha llamado la atención de quienes atienden emergencias es la realización de más de mil llamadas en un solo mes, al ECU 911 de Cuenca, desde el número telefónico 087044XXX, situación que demuestra el desconocimiento de las consecuencias que provocan las “llamadas falsas”.
“Llamadas falsas” realizadas desde monederos ubicados en establecimientos educativos: El sistema ECU 911 de la ciudad de Cuenca también reportó la realización de llamadas falsas desde los siguientes establecimientos educativos:
- Colegio Carlos Crespi
- Escuela Julio Matovelle
- Colegio Víctor G. Aguilar
- Colegio Oblatas
- Colegio Guillermo Mensi
- Escuela Luis Cordero
- Escuela Fe y Alegría
Esta situación debe preocupar a educadores y padres de familia porque las “llamadas falsas” se efectúan para molestar, no hablan, asientan el teléfono, no responden, ponen música, no hay intelocutor, niños al teléfono, mal intencionada, insultan o hay exceso de ruido por presión de una tecla. Mientras se contesta una “llamada falsa”, muchas llamadas reales que reportan emergencias no pueden ser atendidas oportunamente porque el sistema está ocupado.
La Superintendencia de Telecomunicaciones recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, a su Centro de Información y Reclamos (CIR), llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o al 159 (opción 2) de la Función de Transparencia y Control Social – FTCS, de la cual forma parte este Organismo Técnico de Control o ingresando a “Supertel Ecuador” en Facebook.com.
Fuente: SUPERTEL