Algunas claves para resolver conflictos son: escuchar al otro, no resolver los conflictos en caliente, hablar desde el YO, de cómo nos afecta una situación antes de atacar e increpar al otro.
El Departamento de Ciencias de la Educación, de la UTPL organizó la conferencia-coloquio: “Mediación y Resolución de Conflictos en las Familias e Instituciones” dictada por el Prof. Agustín Dossil, de la Universidad Santiago de Compostela, España, en el Aula Magna de 16:00 a 18:00, este lunes 23 y martes 24 de septiembre.
“Los conflictos ocurren cuando hay una colisión de intereses cuando hay actividades que son irreconciliables” dijo el Prof. Dossil, estos pueden ir desde una decisión personal aparentemente simple hasta un conflicto social de mayores proporciones, de ahí la importancia de saber resolver y encarar los conflictos, en un inicio nivel interpersonal y familiar, para luego resolverlos a nivel de escuela, colegio, comunidad y sociedad.
Para él, “El conflicto no se debe unir a algo malo o a la violencia, podemos hacer que el conflicto sea algo positivo que nos ayude a crecer como personas”. ¿Cómo se pueden resolver los conflictos personales e interpersonales? El aprender a considerar los conflictos como una oportunidad, que nos ayuden a crecer a nivel personal. El objetivo del coloquio fue plantear una serie de técnicas para resolver la tensión, bajar la intensidad del conflicto.
Los conflictos se dan todos los días, El Prof. Dossil, planteó la importancia de una buena educación en la infancia, crear un clima de afecto y respeto en el hogar y en el aula, enseñar a los niños habilidades sociales como: la empatía, aspectos motivacionales, afectivos, y fortalecer la autoestima; buscar el equilibrio entre inteligencia emocional y cognitiva, hacer personas responsables y libres, que vivan en sociedad, respetuosas, que sepan relacionarse con los otros y manejar sus emociones, que estén en capacidad enfrentar un problema respetando al otro, evitando minimizar, ofender, o lastimar a quien resulta más débil.