Para hacer más sencilla la experiencia de sus clientes de contrato, Movistar simplificó su oferta comercial al eliminar pasos innecesarios y optimizar mecanismos, que harán que sus abonados puedan disfrutar de una comunicación más fácil, económica y efectiva.

Desde hoy, en Pospago, la empresa establece una misma tarifa para hablar con todas las operadoras del país; reestructura su número de planes para fijar tan solo siete opciones más concisas, con todo incluido: más megas para navegar, más minutos para todas las operadoras y más SMS, además de planes especiales de redes sociales ilimitadas.

La nueva oferta brinda el financiamiento de equipos como el Nokia Lumia 630 y el Huawei Y 220 dentro de planes desde $20 con servicio incluido. También, presenta ventajas como llamadas ilimitadas para hablar con un grupo de amigos Movistar. Los nuevos planes y condiciones aplican solo para nuevas contrataciones y renovaciones; sin embargo, los clientes con servicio ya contratado pueden solicitar su migración a estos nuevos beneficios.

Esta iniciativa de Movistar nace de su orientación de servicio al cliente, para ofrecer a los ecuatorianos ofertas simplificadas y procesos más sencillos que beneficien el tiempo de sus usuarios, su toma de decisiones de compra, así como el conocimiento pleno y transparente de lo solicita a la operadora y lo que contrata. La oferta aplica para nuevas contrataciones y para renovaciones.

En esta misma línea, la compañía promueve la maximización del saldo contratado, con propuestas competitivas para que este rinda más. En el segmento de Prepago, los clientes pueden hablar con todas las operadoras a una misma tarifa y las promociones de recargas duran 15 días (más de tres veces el tiempo establecido por otras operadoras). Además, ofrece paquetes diarios de $1 para facilitar el acceso a de los ecuatorianos a los servicios de llamadas, SMS y datos.

Experiencia cliente, más sencilla e innovadora

Para garantizar mayor satisfacción en sus áreas de atención ha implementado zonas de experiencia en sus centros de venta, para que los visitantes puedan interactuar con los productos y servicios antes de la compra. Además, desde ahora, los clientes podrán consultar el estado de su equipo en reparación y aprobar el presupuesto estimado, llamando sin costo al *001.

Como parte de su enfoque en el mundo digital, le Empresa reestructuró su sitio web www.movistar.com.ec, que ahora cuenta con un diseño más simple, rápido y fácil de navegar. También pone a disposición de sus usuarios la nueva Tienda Online, que facilita la compra de teléfonos y servicios, de manera rápida y segura, a nivel nacional.

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