El servicio denominado “Número Privado”, ofertado por las operadoras del Servicio Móvil Avanzado: Claro, Movistar y CNT EP, permite que un número de telefonía móvil no sea identificado al momento de llamar a otro número de teléfono y en su lugar se refleja las palabras “Número Desconocido”.
Al respecto, el Consejo Nacional de Telecomunicaciones – CONATEL emitió la Resolución TEL-003-01-CONATEL-2013 de 11 de enero de 2013, que entre otros aspectos dispone lo siguiente:
“ARTÍCULO TRES.- Disponer a las prestadoras del Servicio Móvil Avanzado, que en el plazo de treinta (30) días de recibida la notificación de la presente resolución, remitan a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones, una propuesta de procedimiento para brindar el «Servicio de Número Privado’, el cual deberá contemplar como mínimo los requisitos elementales de seguridad y mecanismos de calificación de las personas que lo requieran, basados en parámetros reales y que justifiquen su necesidad; es decir, que el servicio se brinde en aplicación del Reglamento para los abonados/clientes-usuarios de los servicios de telecomunicaciones y de valor agregado y del ordenamiento jurídico vigente.
ARTÍCULO CUATRO.- El Consejo Nacional de Telecomunicaciones con base en el informe que presente la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones considerando la propuesta que remitan los prestadores del SMA en cumplimiento del artículo anterior, resolverá respecto de los requisitos a establecerse en cumplimiento del Reglamento para los abonados/clientes-usuarios de los servicios de telecomunicaciones y de valor agregado”.
Una vez que se apruebe todo lo anterior y sea notificado, la Superintendencia de Telecomunicaciones realizará el control técnico pertinente; además, recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, al Centro de Información y Reclamos (CIR), llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o al 159 (opción 2) de la Función de Transparencia y Control Social – FTCS, de la cual forma parte este Organismo Técnico de Control o ingresando a “SUPERTEL Ecuador” en Facebook.com.