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Estudio de IBM revela la encrucijada para las compañías de telecomunicaciones: convertirse en plataformas o competir con ellas

La pandemia ha permitido ver cómo las plataformas en la nube y la conectividad pueden transformar la forma en que las personas se conectan. Pero en su carrera por aprovechar las tecnologías 5G y Edge, la pregunta crítica que se plantea a las Telcos es: ¿podrán evitar el mismo destino que corrieron recientemente las compañías de medios tradicionales cuando los hiperescaladores de nube y el streaming directo al consumidor los dejaron afuera de la cadena de valor para los clientes?

Este 8 de junio, IBM publicará un nuevo estudio, “La próxima era de las telecomunicaciones” (“The Next Era of Telecom”), que revela las principales consideraciones que dan forma a la adopción de 5G y Edge mientras las compañías de telecomunicaciones transforman sus redes y operaciones para captar este nuevo potencial.

Hay algo en claro: para tomar las riendas de su propio destino, las Telcos deben convertirse ellas mismas en plataformas o enfrentar la realidad de competir con ellas. Para hacerlo, según este estudio y otros estudios recientes de IBM, las compañías de telecomunicaciones están listas para adoptar plataformas de nube híbrida abierta que les permiten tener la escala y los servicios de la nube pública mientras mantienen el control de su viaje de transformación:

• El 71% de los directores ejecutivos de telecomunicaciones encuestados dijo que la computación en la nube es una tecnología central para ayudar a obtener resultados durante los próximos dos a tres años; el 61% ve la tecnología 5G de manera similar. (Encuesta IBV a CEOs 2021)

• El 50% de los proveedores de servicios de comunicaciones de alto rendimiento consideran que deben convertirse en plataformas estratégicas en la nube que combinen un ecosistema de socios diverso, y el 59% está de acuerdo en que deben convertirse en nubes seguras con IA y automatización (Estudio IBV de 2021: La próxima era de las telecomunicaciones).

• Sin embargo, el 74% de los proveedores de servicios de comunicaciones de mayor rendimiento estuvieron de acuerdo en que asociarse con empresas de escala web, incluso hiperescaladores, para la computación perimetral habilitada para 5G beneficiaría principalmente los intereses estratégicos de los escaladores web. (Estudio IBV 2021: La próxima era de las telecomunicaciones)

Además de la adopción de un enfoque de nube híbrida abierta, las compañías de telecomunicaciones ven la seguridad como un elemento clave para su transformación:

• El 60% de los directores ejecutivos de compañías de telecomunicaciones encuestados consideran que fortalecer la seguridad y la privacidad de los datos es importante para sus clientes y una forma de desarrollar la experiencia y la confianza del cliente durante los próximos 2-3 años. (Encuesta IBV a CEOs 2021)

Y a medida que las empresas de telecomunicaciones incurren en grandes costos para prepararse para la computación Edge habilitada para 5G, ven una oportunidad creciente para impulsar las ganancias, lo que significa que la carrera por monetizar está en marcha:

• El 91% de los proveedores de servicios de comunicaciones de alto rendimiento esperan superar sus expectativas financieras actuales en cinco años como resultado del uso de edge computing (Estudio IBV 2021: La próxima era de las telecomunicaciones)

Según Marisol Penante, líder de servicios de consultoría de IBM , estas conclusiones son reforzadas por el ímpetu de IBM en toda la industria, ya que las compañías de telecomunicaciones están adoptando estrategias de nube híbrida abierta para potenciar su transformación. En ese sentido, IBM cuenta con colaboraciones con Telefónica Argentina, Telefónica España, Lumen Technologies, Vodafone Portugal, Telecom Egipto, Samsung y Colt Technologies. Es por ese motivo que IBM ha presentado IBM Cloud para Telecomunicaciones, y su ecosistema de más de 40 socios. Con IBM Cloud Satellite como base y aprovechando Red Hat OpenShift, los clientes pueden implementar servicios IBM Cloud en cualquier lugar: en la nube, on-premises y en el perímetro, y al mismo tiempo abordar requisitos específicos de industria y protección de datos. También con esa motivación, se continúa profundizando la especialización de industria y en Red Hat OpenShift de nuestros consultores en GBS, e invirtiendo en innovación, como la primera tecnología de chip de dos nanómetros del mundo, que podría incrementar significativamente la eficiencia energética y el desempeño de la computación en el perímetro.

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Si está interesado en recibir el estudio bajo embargo y datos relacionados con América Latina, por favor responder a este email, disponemos de la vocera Marisol Penante, es líder servicios de consultoría de IBM LA para la industria de media y telecomunicaciones también está disponible si desea profundizar en el tema.

Cinco cosas indispensables para la seguridad en la nube en 2021

Por Michael Massimi | Global Business Leader, Cloud Security Services, IBM

Las organizaciones que emprenden su viaje hacia la nube enfrentan una avalancha de palabras a veces confusas. Está la nube híbrida, multicloud, transformación digital, microservicios y muchas más. Aunque estos términos pueden ser confusos, el elemento clave para tener en cuenta es que la seguridad de los datos en la nube debe ser una parte inherente de la estrategia y la discusión a nivel de negocio para cualquier migración de nube exitosa.

La importancia de abordar las principales necesidades de seguridad y cumplimiento pesa en gran medida en muchas organizaciones. Es una preocupación muy válida, ya que se estima que 990 millones de servidores en la nube están mal configurados.

Además de las configuraciones erróneas en la nube, algunas de las preocupaciones de nube híbrida y multicloud más importantes incluyen:

• Establecimiento de una estrategia de seguridad preparada para la nube

• Falta de experiencia junto con los crecientes requisitos de calificación

• Necesidad de abordar los requisitos de cumplimiento

• Visibilidad centralizada y gestión de amenazas

• Una sobrecarga de nuevas herramientas y tecnologías

• Mantener las políticas de seguridad en el panorama privado/público

Con tantas cuestiones a considerar al mismo tiempo puede ser difícil abordarlas eficientemente. Para ahorrar tiempo y aumentar la productividad, se debe comenzar con estos cinco conceptos básicos que mejorarán los resultados de cualquier programa de seguridad en la nube.

Gobernanza y estrategia en la nube

En el corazón de cada programa de seguridad en la nube exitoso, hay una estrategia bien definida que incluye los siguientes criterios:

• Establece una línea base de seguridad para los entornos de nube

• Entiende dónde están los datos críticos, cuáles son y quién tiene acceso a ellos

• Define la seguridad, cumplimiento, industria o requisitos normativos

• Racionaliza sobre el conjunto correcto de controles para cumplir con estos requisitos

• Construye un estado objetivo y una hoja de ruta desde la cual ejecutar

Seguridad Nativa en la Nube

En algún momento se puede considerar si los controles de seguridad nativos del Proveedor de Servicios de Nube (CSP) son lo suficientemente viables o adecuados para gestionar la seguridad de un entorno. Los CSPs tienen conjuntos variables de controles de seguridad en sus plataformas de nube. Ellos pueden proporcionar muchas ventajas, incluyendo un límite en el número de licencias de terceros que están siendo gestionadas, consumo flexible, facilidad de integración y más.

Sin embargo, un enfoque de seguridad nativo de la nube plantea algunas preguntas a responderse:

• ¿Los controles nativos tienen el nivel adecuado de madurez o proporcionan el nivel adecuado de visibilidad para cumplir con los requisitos de cumplimiento?

• ¿Qué controles nativos de la nube hacen más sentido para su nube híbrida y entorno multicloud?

• ¿Cuenta con las habilidades adecuadas para gestionar un nuevo conjunto de tecnologías de seguridad que crece rápidamente?

• ¿Cómo se diseñan, implementan y configuran correctamente estos controles y se integran en el resto de las operaciones de seguridad?

• ¿Qué se hace con todos estos nuevos datos de seguridad en la nube y telemetría, y qué decisiones o acciones se pueden tomar con ellos?

Una vez que se deciden cuáles controles de seguridad nativos adecuados para la organización, la gestión eficaz de esos controles y políticas requiere primero asegurarse que se dispone de la arquitectura y las políticas adecuadas para dar soporte a los requisitos de negocio y normativos. Y también, debe tenerse una capa sólida de gobernanza que permita convertir la telemetría nativa en la nube y las alertas en toma de decisiones priorizadas y accionables.

Postura para gestionar la seguridad en la nube (Cloud Security Posture Management)

Tener la configuración correcta y un cumplimiento continuo de los entornos en la nube es vital para un programa de ciberseguridad en la nube, pero esto puede ser complejo de supervisar. Es posible que varios equipos o líneas de negocio se encuentren utilizando los servicios de nube al mismo tiempo que se debe cumplir con los estándares globales de organizaciones como el Centro de Seguridad de Internet (CIS). La situación se vuelve más complicada con la incapacidad de obtener el contexto de la nube y una correlación suficientemente rápida como para ayudar a detectar y responder a problemas de seguridad en la nube.

Debe considerarse el uso de una postura para gestionar la seguridad en la nube con el fin de abordar estas complicaciones y lograr los siguientes objetivos:

· Monitorear constantemente un inventario de activos en la nube en tiempo real para cumplimiento, informes normativos y fines de auditoría.

· Prevenir las filtraciones por una ágil detección y respuesta a malas configuraciones de la nube.

· Fortalecer continuamente la postura de seguridad y cumplimiento

· Incorporar información de seguridad y automatización para detectar anomalías en la nube

Workloads en la nube y Seguridad de Contenedores

El entorno del contenedor de aplicaciones puede enfrentarse a complejidad en la seguridad y desafíos de visibilidad, un tiempo de prueba limitado durante un rápido escalamiento y entrega, aumento del tráfico y amenazas que puedan comprometer el contenedor. Las siguientes fases de los entornos de contenedor son riesgos importantes que pueden actuar como vectores de amenazas:

· Creación de imágenes, pruebas y acreditación

· Registro para el almacenamiento de imágenes

· Orquestación para la recuperación

· Contenedor para el despliegue

· Sistema operativo host para la gestión

Afortunadamente, la cobertura existe para proteger las cargas de trabajo de un contenedor en un entorno de nube híbrida y multicloud. Al seguir una evaluación y una estrategia completa, deben considerarse los servicios de integración, diseño e implementación, así como la gestión en curso para todas las fases del ciclo de vida del contenedor. Cuando estas capacidades están en su lugar, se obtienen los siguientes beneficios de seguridad para Red Hat OpenShift, Kubernetes, Docker y otras plataformas de containers:

· Postura de seguridad aumentada en los servicios de nube en contenedores existentes

· Servicios de seguridad gestionados distribuidos a través de entornos de nube híbrida

· Ayuda en la consecución de mandatos de cumplimiento para entornos de contenedores

· Panel único para gestionar todas las funcionalidades de seguridad

DevSecOps y Seguridad de Aplicaciones

Los equipos de desarrollo se enfocan en producir nuevas aplicaciones y funcionalidades para los consumidores lo más rápido posible. Los equipos de operaciones trabajan en asegurar un sistema receptivo y estable. Para satisfacer la creciente demanda de innovación en la nube, tanto el desarrollo como las operaciones deben integrarse para fomentar la colaboración y el equilibrio entre el desarrollo y la calidad.

La seguridad busca garantizar que los rápidos despliegues de aplicaciones estén libres de vulnerabilidades y que cumplan con los requisitos normativos y corporativos.

Para cumplir la mayoría de los objetivos críticos de estos equipos, se debe considerar un cambio de cultura hacia las metodologías de DevSecOps. DevSecOps es el conjunto consolidado de prácticas que representa una combinación de cultura, proceso y tecnología para quienes lo practican.

Al añadir DevSecOps y asegurar las prácticas de desarrollo en los workloads, algunos de los beneficios incluyen:

· Una cultura con mentalidad de retroalimentación continua, ágil y lean que se alinea con la estrategia de seguridad, riesgo, gobernanza y cumplimiento.

· Automatización de cada proceso para una mayor velocidad, fiabilidad y seguridad, todo esto utilizando herramientas modernas.

· Más oportunidades para fomentar la innovación, como un círculo de feedbak y colaboración que lleva a aumentar la autonomía y los despliegues seguros.

¿Cómo Obtener estas cinco cosas imprescindibles?

IBM Security Services está listo para ayudarle a obtener más información e incorporar estas soluciones de seguridad en su empresa, mientras avanza en su viaje hacia la nube. Los enfoques adecuados pueden ayudarle a reimaginar y modernizar su abordaje hacia la nube híbrida y la seguridad multicloud.

— Este artículo fue publicado originalmente en SecurityIntelligence.com Para ver la versión original visite: https://securityintelligence.com/posts/5-cloud-data-security-must-haves-in-2021/

La nube se simplifica para los desarrolladores: IBM Cloud Code Engine permite ejecutar código de manera fácil y a escala

Las empresas de todas las industrias están adoptando un enfoque de nube híbrida más que nunca, mientras buscan transformarse digitalmente en el mundo pospandémico. De hecho, el 64% de las empresas encuestadas en un estudio del IBM Institute for Business Value aseguran que cambiaron a actividades comerciales más basadas en la nube durante la pandemia. Para los desarrolladores que se encargan de innovar y crear rápidamente aplicaciones que permitan la transformación digital, las plataformas de contenedores de código abierto pueden ayudar a reducir el bloqueo de los proveedores y facilitar a los equipos el traslado de aplicaciones de un entorno a otro.

Para ayudar a abordar estos desafíos y brindar a los equipos una manera más fácil de adoptar la nube híbrida, IBM introduce IBM Cloud Code Engine, disponible de forma general y diseñado para ayudar a los desarrolladores de cualquier industria a crear, implementar y escalar aplicaciones en segundos, pagando solo cuando el código está en ejecución. Code Engine es una plataforma sin servidor totalmente administrada en IBM Cloud, la nube más segura y abierta de la industria para las empresas.

Con Code Engine, los desarrolladores ahora pueden:

· Concentrarse en crear aplicaciones rápidamente. Diseñado para facilitar el trabajo y liberar el tiempo para crear aplicaciones. Ya sea que el equipo de desarrollo sea nuevo en los conceptos nativos de la nube o esté compuesto por expertos experimentados, pueden usar Code Engine para crear rápidamente sus cargas de trabajo.

· Pagar solo por el código mientras se está ejecutando. Con Code Engine, se factura por el código solo cuando se está ejecutando.1 Si la aplicación escala a cero, el trabajo o la compilación no se están ejecutando, no consumen recursos y, por lo tanto, no se cobran. Esto hace que el desarrollo nativo de la nube sea más accesible para empresas de cualquier tamaño.

· Implementar en segundos. Code Engine está diseñado para que los desarrolladores pueden implementar una aplicación que se ejecuta en su computadora a la nube en segundos, sin trabajo adicional. La aplicación ahora se ejecuta en un entorno de nube seguro y el equipo puede volver a la codificación.

Los desarrolladores tienen la oportunidad de adquirir experiencia práctica con Code Engine mientras crean soluciones que combaten el cambio climático en colaboración con Call for Code. Esto mostrará a los desarrolladores cómo puede concentrarse en sus ideas e innovaciones en lugar de trabajar a través de la curva de aprendizaje asociada con la configuración y administración de una aplicación en la nube en contenedores.

Empoderar a los desarrolladores para que construyan en sus propios términos

Con capacidades de nube híbrida diseñadas para derribar barreras para que los desarrolladores construyan aplicaciones nativas de la nube independientemente de la infraestructura, IBM está ayudando a que la computación en la nube híbrida, segura y abierta sea más accesible para las organizaciones de cualquier industria. Obtenga más información sobre las capacidades que proporciona Code Engine para ejecutar sus cargas de trabajo y luego regístrese para una prueba gratuita.2

En mayo, IBM junto a otras instituciones estarán llevando a cabo eventos educativos de Call for Code para crear soluciones que combaten el cambio climático mediante Code Engine, para implementar cargas de trabajo altamente escalables, nativas de la nube. Visite: ibm.com/callforcode para obtener más información y estar atento a los detalles sobre estos eventos:

· 8 de mayo: Call for Code – Code Engine Skill Build Day

· 22 -23 de mayo: Aplique sus habilidades y responda a la llamada en el desafío Call for Code – Code Engine Hackathon.

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IBM lanza Soluciones de almacenamiento avanzadas diseñadas para simplificar la accesibilidad y disponibilidad de datos en la nube híbrida

IBM (NYSE: IBM) anunció hoy importantes innovaciones en su portafolio de almacenamiento diseñadas para mejorar el acceso y la gestión de datos en entornos de nube híbrida cada vez más complejos para una mayor disponibilidad de datos y resiliencia.

En primer lugar, la compañía anunció planes para lanzar una nueva solución de almacenamiento definido por software (Software Defined Storage) nativa de contenedores, IBM Spectrum Fusion en la segunda mitad de 2021. La solución fusionará la tecnología general del sistema de archivos paralelo de IBM y su software de protección de datos para dar a las empresas y sus aplicaciones un enfoque simple y menos complejo para acceder a los datos sin problemas dentro de su centro de datos, en edge y a través de entornos de nube híbrida.

Además, IBM presentó actualizaciones a su IBM Elastic Storage Systems (ESS), su familia de soluciones de alto rendimiento que son altamente escalables y diseñadas para una fácil implementación: el modelo renovado ESS 5000, ahora entrega un 10% más de capacidad1 de almacenamiento y la nueva ESS 3200 que ofrece el doble de rendimiento de su predecesor2.

A medida que crece la adopción de la nube híbrida, también lo hace la necesidad de gestionar la red de Edge. A menudo geográficamente dispersos y desconectados del centro de datos, la computación Edge puede acumular vastas cantidades de datos que de otra manera podrían ser utilizados por analítica e IA. Al igual que el universo digital, Edge continúa expandiéndose, creando fuentes de datos y silos cada vez más disociados. Según un reciente informe de IDC3, el número de nuevos procesos operativos desplegados en la infraestructura Edge aumentará de menos del 20% hoy en día a más del 90% en 20244 a medida que la ingeniería digital acelera la convergencia IT/OT. Y para 2022, IDC estima que el 80% de las organizaciones que cambian a un modelo híbrido de negocio por diseño aumentarán el gasto en infraestructura Edge segura y habilitada por IA en 4×5 para ofrecer agilidad empresarial y conocimientos en tiempo casi real.

«Está claro que para construir, desplegar y administrar aplicaciones se requieren capacidades avanzadas que ayudan a proporcionar una rápida disponibilidad de los datos en toda la empresa – desde edge o el centro de datos hasta la nube», dijo Denis Kennelly, gerente general de IBM Storage Systems. «No es tan fácil como parece, pero comienza con la construcción de una capa de datos fundamentales, una arquitectura de información contenerizada y la infraestructura de almacenamiento adecuada.»

Guardant Health, una de las principales empresas de oncología de precisión, se dedica a ayudar a vencer el cáncer a nivel mundial a través del uso de sus análisis de sangre propietarios, amplios conjuntos de datos y análisis avanzados. La compañía está comprometida a ayudar a los pacientes a través de la continuidad en la atención del cáncer para que puedan vivir vidas más largas y saludables. Las plataformas de datos y computación de alto rendimiento de la compañía convierten cantidades masivas de datos genómicos en información procesable para oncólogos, investigadores y la industria biofarmacéutica, con velocidad y rendimiento sin precedentes. Hace varios años recurrió a IBM para que les ayudaran a construir una base de datos para su plataforma sabiendo que necesitaban ampliar su infraestructura de datos para servir a las decenas de millones de pacientes de todo el mundo, y a través de la continuidad del cuidado del cáncer.

«Gestionamos clústeres de cómputo a gran escala que exigen un alto rendimiento de datos a un gran número de nodos de cómputo», dijo Kumud Kalia, CIO, Guardant Health. «El sistema de archivos paralelo de IBM Spectrum Scale ofrece un alto rendimiento, mientras que los sistemas ESS proporcionan el rendimiento de datos que nuestros pipeline genómicos requieren. Espero seguir colaborando con IBM para seguir innovando en esta plataforma.»

Presentación: IBM Spectrum Fusion

La primera versión de IBM Spectrum Fusion está planeada para ser en forma de un sistema de infraestructura hiperconvergente (HCI) nativa de contenedores. Cuando se lance en la segunda mitad de 2021, integrará computación, almacenamiento y redes en una sola solución. Está diseñado para equiparse con Red Hat OpenShift para permitir a las organizaciones soportar entornos tanto para máquinas virtuales como para contenedores y proporcionar almacenamiento definido por software (SDS) para la nube, edge y centros de datos contenerizados.

A principios de 2022, IBM planea lanzar una versión solo para SDS de Spectrum Fusion.

A través de su integración de una versión totalmente contenerizada del sistema de archivos paralelo general de IBM y el software de protección de datos, Spectrum Fusion está siendo diseñado para proporcionar a las organizaciones una manera simplificada de descubrir datos en toda la empresa. Además, los clientes pueden esperar aprovechar el software para virtualizar y acelerar los conjuntos de datos existentes más fácilmente aprovechando el nivel de almacenamiento más pertinente.

Con las soluciones Spectrum Fusión, las organizaciones podrán gestionar solo una copia de los datos. Ya no se les exigirá crear datos duplicados al mover cargas de trabajo de aplicaciones en toda la empresa, lo que facilitará las funciones de gestión y simplificará los análisis y la inteligencia artificial. Además, las actividades de cumplimiento de los datos (p. ej., el RGPD) pueden reforzarse con una sola copia de los datos, mientras que la exposición a la seguridad de la presencia de múltiples copias se reduce.

Además de sus capacidades de disponibilidad global, Spectrum Fusión está siendo diseñado para integrarse con IBM Cloud Satellite para ayudar a las empresas a gestionar completamente los servicios de nube en Edge, centros de datos o nube pública con un solo panel de gestión. IBM Spectrum Fusión también está diseñado para integrarse con Red Hat Advanced Cluster Manager (ACM) para administrar múltiples clústeres Red Hat OpenShift.

Avanzando los Sistemas de almacenamiento elástico de IBM

El lanzamiento de hoy de los nuevos modelos y actualizaciones de IBM ESS, disponibles desde ahora, incluyen:

· Global Data Boost: El IBM ESS 3200, una nueva solución de almacenamiento 2U que está diseñada para proporcionar un rendimiento de datos de 80 GB/segundo por nodo – un aumento del 100% de rendimiento de lectura que su predecesor6, el ESS 3000. Además de su rendimiento, el 3200 admite hasta 8 puertos InfiniBand HDR-200 o Ethernet-100 para un alto rendimiento y baja latencia. El sistema también puede proporcionar hasta 367TB de capacidad de almacenamiento por nodo de 2U.

· Packing on the Petabytes: Además, el modelo IBM ESS 5000 ha sido actualizado para soportar un 10% más de densidad que el anteriormente disponible para una capacidad de almacenamiento total de 15.2PB.

Además, todos los sistemas ESS ahora están equipados con capacidades de implementación en contenedores optimizadas automatizadas con la última versión de Red Hat Ansible.

Tanto el ESS 3200 como el ESS 5000 cuentan con un software de sistema contenerizado y soporte para Red Hat OpenShift y Kubernetes Container Storage Interface (CSI), imágenes y clones CSI, Red Hat Ansible, Windows, Linux y entornos Bare Metal. Los sistemas también vienen con IBM Spectrum Scale built-in.

Además, el 3200 y el 5000 también trabajan con IBM Cloud Pak for Data, la plataforma totalmente contenerizada de datos integrados y servicios de inteligencia artificial de la compañía, para la integración con IBM Watson Knowledge Catalog (WKC) y Db2. WKC es un repositorio empresarial de metadatos basado en la nube que acciona la información para IA, Machine Learning y Deep Learning. Los usuarios confían en él para acceder, seleccionar, categorizar y compartir datos, activos de conocimiento y sus relaciones. IBM Db2 for Cloud Pak for Data es un sistema de gestión de datos con IA basado en Red Hat OpenShift.

Para reunir aún más la computación edge, el centro de datos principal y los entornos de nube pública y privada, el ESS 3200 y 5000 también están totalmente integrados con IBM Cloud Satellite.

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IBM ofrece la primera certificación para desarrolladores cuánticos de la industria

IBM Quantum anuncia la primera certificación para desarrolladores del mundo para programar una computadora cuántica.

Según ejecutivo de IBM, la computación cuántica está preparada para cambiar la forma en que resolvemos problemas informáticos difíciles, y el interés mundial en ella se ha disparado en los últimos años. Un informe mercado predijo que la computación cuántica será una industria de USD 65 mil millones para 2030, lo que también dará como resultado una afluencia de nuevos trabajos cuánticos.

Con IBM Quantum Developer Certification, IBM Quantum ofrece un camino para que las personas con formación en desarrollo obtengan una certificación en programación con Qiskit, para aprovechar sus habilidades de codificación cuántica en una oportunidad potencial en esta nueva y emocionante fuerza laboral.

Los ejecutivo de IBM precisan que Qiskit permite a cualquier persona programar hardware real de computación cuántica, para lo que requiere solo Python y un conocimiento básico de álgebra lineal como requisito previo. Desde que IBM lanzó Qiskit en 2017, afirman, miles de usuarios han desarrollado aplicaciones, mantenido y mejorado el código, y han participado en hackatones virtuales y en vivo, escuelas de verano y otras oportunidades educativas para construir esta vibrante comunidad de código abierto.

Agregan que a medida que IBM avanza en su hoja de ruta de desarrollo cuántico, la compañía busca construir un ecosistema diverso, global y basado en la nube de desarrolladores que puedan llevar habilidades de computación cuántica a sus propias comunidades e industrias. Con IBM Quantum Developer Certification, las empresas y las instituciones de investigación encontrarán un camino claro para preparar a su fuerza de trabajo en cuántica. El certificado ayudará a quienes contratan personal para las funciones clásicas de programación y no programación a reconocer a aquellos con la certificación como personas con visión, dispuestas a capacitarse para el futuro de la fuerza laboral informática. Los individuos en roles de liderazgo técnico son una audiencia principal para el examen, ya que los ayudará a prepararse para establecer la dirección de la computación cuántica en sus organizaciones. A través del programa de certificación de desarrollador cuántico, se espera aumentar el potencial de ingresos de aquellos interesados en unirse a este campo.

IBM Quantum Developer Certification es un examen de certificación de 60 preguntas. Aquellos que aprueben el examen habrán demostrado experiencia en el uso de Qiskit para crear y ejecutar programas de computación cuántica en computadoras y simuladores IBM Quantum, y la capacidad de realizar estas tareas con poca o ninguna ayuda de la documentación del producto, soporte o pares. La certificación de desarrollador de IBM Quantum evolucionará junto con el hardware y el software de IBM Quantum a medida que la empresa avance en su hoja de ruta de desarrollo, demostrando que las personas certificadas pueden utilizar módulos de aplicación y hardware de última generación. El examen está disponible a nivel mundial y está en inglés.

La certificación para desarrolladores de IBM Quantum evolucionará junto con el hardware y el software de IBM Quantum, a medida que la empresa avance en su hoja de ruta de desarrollo, demostrando que las personas certificadas pueden utilizar módulos de aplicación y hardware de última generación. El examen está disponible a nivel mundial en inglés.

Ejemplo de pregunta

Dado este fragmento de código, ¿cuál es la probabilidad de que una medición dé como resultado |0>?

qc = QuantumCircuit(1)

qc.ry(3 * math.pi/4, 0)

0.8536 B. 0.5 C. 0.1464 D. 1.0

Certifique sus habilidades cuánticas

Construir la futura fuerza laboral cuántica es crucial para la misión de IBM Quantum y Qiskit. El equipo está trabajando para dotar a los educadores con acceso a las herramientas de IBM Quantum a través del programa Quantum Educators, al tiempo que ofrece material educativo de alta calidad por medio de su curso de un semestre de Introducción a la Computación Cuántica y Hardware Cuántico, y su aclamado libro de texto Aprenda Computación Cuántica con Qiskit. Es fundamental para su misión construir un ecosistema de computación cuántica verdaderamente diverso y global, como lo demuestra IBM-HBCU Quantum Center y la colaboración con The Coding School, ambos llevando la computación cuántica a grupos subrepresentados en el campo.

BECAS IBM

Como parte de la misión, entendemos que el costo puede servir como un impedimento para aquellos que esperan recibir credenciales en campos relevantes. Estén atentos ya que IBM planea implementar becas para desarrolladores interesados en la certificación.

IBM, afirman sus ejecutivos, se enorgullece de poder ofrecer la primera certificación para el desarrollador cuántico. La compañía espera que su disponibilidad proporcione una valiosa ruta de aprendizaje para los desarrolladores y las partes interesadas que buscan prepararse para la computación cuántica en el futuro.

Finalmente, recomiendan solicitar la certificación IBM Quantum Developer.

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Tres apuestas tecnológicas clave en América Latina

Por: Tonny Martins, General Manager, IBM Latin America

El 2020 fue un año único. Los acontecimientos sin precedentes nos hicieron adaptar radicalmente nuestra vida personal y profesional a una nueva realidad y, por otro lado, los impactos económicos y sociales de la pandemia también terminaron acelerando los proyectos de reinvención digital de todas las empresas. Para darles un ejemplo, según IDC, sólo en América Latina, la infraestructura de la nube crecerá un 26,7% para 2021.

Esta aceleración ha resultado en 3 tendencias de mercado que son nuestras apuestas clave para la estrategia 2021 en IBM:

Open Hybrid Cloud será el epicentro de la evolución de la TI empresarial

En el escenario actual de incertidumbre y rápidos cambios en el mercado, las empresas están buscando soluciones que hagan sus negocios más inteligentes y receptivos. Sin embargo, aunque varias empresas ya han digitalizado aspectos aislados de sus operaciones, muchas aún no han integrado diferentes segmentos de la organización de una manera que les permita ser más resistentes y flexibles. Uno de los principales desafíos para esto es la incapacidad de sus sistemas para comunicarse entre sí. Esto se debe a que, a medida que las empresas comenzaron a trasladar cargas de trabajo a la nube, terminaron creando múltiples entornos de nube fragmentados y propietarios.

Según IDC, la pandemia ha acelerado el viaje de las empresas a la nube, y la nube híbrida se ha convertido en la tendencia más importante en América Latina, especialmente en cargas de trabajo críticas. Es por eso que una plataforma de nube híbrida abierta es hoy el principal aliado y facilitador para ayudar a las empresas en este proceso de integración digital y reinvención. La nube híbrida abierta redefinirá la forma en que las empresas operan y proporcionan valor. Y proporcionará flexibilidad para que puedan equilibrar la necesidad de mantener algunas cargas de trabajo en las instalaciones o en una nube privada, aprovechando al mismo tiempo la velocidad y flexibilidad de la nube pública.

La inteligencia artificial, el análisis avanzado y la hiperautomatización con flujos de trabajo inteligentes impulsarán el trabajo y la innovación en todos los sectores

La automatización y la IA están en la parte superior de la lista de prioridades de los líderes empresariales de hoy. Especialmente ante los desafíos que plantea la pandemia, la automatización de los flujos de trabajo y la aplicación de la inteligencia en los procesos informáticos y empresariales se ha convertido en una necesidad urgente para que las empresas puedan seguir siendo competitivas. Según IDC, para 2023, un ecosistema de nube emergente para ampliar el control de recursos y el análisis en tiempo real será la plataforma subyacente para todas las iniciativas de TI y automatización empresarial.

La automatización con IA hará que todos los trabajos que dependen en gran medida de la información sean más productivos, y los flujos de trabajo más inteligentes, contribuyendo a mejorar el rendimiento de los profesionales y las empresas. Para que la organización aproveche al máximo esta moderna infraestructura es fundamental preparar su arquitectura de información, aplicando analíticas avanzadas de acuerdo con el nivel de madurez de cada negocio, para que sus datos puedan ser utilizados de la mejor manera, en el contexto actual del mundo empresarial con entornos multicloud e inteligencia artificial. Los ganadores escalarán el valor de sus datos con IA, para convertirse en lo que llamamos la empresa cognitiva, que aplica inteligencia, automatización, seguridad y predicción en sus negocios para ganar productividad y mejorar la experiencia de sus clientes.

Un ecosistema basado en socios y el negocio de plataforma serán clave para abordar la magnitud de la reinvención digital en todas las industrias

Sabemos que la IA para empresas y la nube híbrida abierta son tan buenas como el ecosistema que las soporta, porque ningún proveedor puede proporcionar todo lo que un cliente necesita, en todas las industrias y en todos los países del mundo. Además, los clientes se benefician mucho más cuando confían en el apoyo de todo un ecosistema construido sobre las mejores plataformas para ofrecer los mejores productos y servicios.

IDC predice que, para 2024, el 80% de las empresas revisarán sus relaciones con proveedores, abastecedores y socios para ejecutar mejor las estrategias digitales. El Ecosistema será fundamental para generar interoperabilidad – que es el principal beneficio de las plataformas – y para ofrecer el valor de la nube híbrida abierta y la estrategia de IA. Es por eso que las organizaciones necesitan fortalecer su capacidad colectiva, ampliando su capacidad de colaboración y co-creación en un enfoque de amplia industria para proporcionar el valor adecuado a los clientes finales.

Las empresas de tecnología deben acompañar a los clientes de todas las industrias en este proceso de transición. El alcance de su éxito solo estará determinado por la fuerte apuesta que puedan hacer por maximizar el valor de la nube híbrida abierta, acelerar la adopción de la IA y confiar en el ecosistema como socio ganador para liderar la era de la reinvención digital.

Estudio de IBM revela que la inversión en tecnología es recuperable

Un nuevo estudio de IBM Institute for Business Value revela que el 99% de los encuestados informa un aumento en la satisfacción del cliente como resultado de la adopción de asistentes virtuales basados en IA. El estudio, titulado «El valor de la tecnología del agente virtual», encuestó a más de 1000 empresas en 12 sectores y 33 países, que han estado utilizando asistentes virtuales entre seis meses y cuatro años.

La encuesta mostró que el 94% de los encuestados definidos como «líderes», -organizaciones que implementaron asistentes virtuales basados en IA anticipadamente y los integraron en sistemas de back-end- ya han logrado o superado el retorno esperado en inversión, en comparación con el 49% de otras organizaciones.

“El estudio valida lo que estamos viviendo con los clientes en América Latina: quienes apuestan por la IA para optimizar sus centros de atención, ya están alcanzando resultados significativos, como reducción de costos, mejor experiencia de usuario y del agente dedicado, así como crecimiento de ingresos», mencionó Egle Menezes, líder de transformación de procesos cognitivos para IBM Services en América Latina.

Otros datos del estudio:

El 44% de los «líderes» informaron tener estrategias de nube completamente integradas para sus sistemas de servicios al cliente, en comparación con el 19% restante.
Las organizaciones que utilizan asistentes virtuales informaron una tasa de contención promedio del 64%. En este estudio, la contención es la parte del total de contactos que la tecnología ha sido capaz de manejar y que se resuelve sin ninguna escalada o participación de un agente humano.
Para el 46% de los líderes, la experiencia del cliente es el motivador más importante en el uso de asistentes virtuales.
Todos los encuestados informaron que la tecnología de agentes virtuales ha contribuido a un aumento en los ingresos de la organización, el aumento promedio es del 3%.

IBM, Pratech Group y Protección implementaron el agente virtual ‘Pronto’ en Protección, uno de los principales fondos de pensiones y cesantías, ahorro e inversión del sector financiero en Colombia. Con una calificación positiva del 95% de sus clientes, Pronto, basado en IBM Watson Assistant en IBM Cloud, está facilitando el servicio al cliente remoto, agilizando la atención a los clientes y ayudando a reducir la sobrecarga de los canales de servicio, alcanzando 670.000 interacciones por mes.

NDS Cognitive Labs creó un asistente virtual (chatbot) con IBM Watson para la Fundación Teletón, el primero de su tipo utilizado por una organización benéfica en México, que ahora puede responder a más de 130 preguntas frecuentes. Lanzado en 2018 y alojado en la nube pública de IBM, el asistente virtual Yolín, aprovecha la IA de IBM para responder preguntas con confianza de más de 15 mil donantes, usuarios y público general. Con el asistente virtual, Teletón ofrece a sus posibles donantes una opción adicional para acceder más rápidamente a la información.

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Estudiantes y docentes de América Latina podrán aprender sobre sustentabilidad, ciencia y astronomía de forma gratuita de la mano de IBM

· A través de la plataforma Open P-TECH, IBM lanza globalmente un canal de sustentabilidad para profesores junto con Chesapeake Bay Foundation, World Wide Fund for Nature y The Nature Conservancy.

· Además, IBM se une a 14 organizaciones astronómicas de Latinoamérica para ofrecer contenido en español y portugués sobre astronomía, astrofísica y ciencias afines a los estudiantes.

IBM sigue fortaleciendo su plataforma de educación gratuita Open P-TECH a través de la colaboración con importantes organizaciones a nivel mundial y regional para acelerar el acceso a estudiantes de secundaria, docentes y familiares a herramientas y contenido de calidad. Las colaboraciones incluyen acceso a contenido sobre tecnologías como IA, nube y blockchain, con el objetivo de fomentar el conocimiento y aplicar estas tecnologías de vanguardia a temas destacados cómo: sustentabilidad, ciencia, astronomía y astrofísica, colocando la base para el mercado laboral del futuro.

“Las colaboraciones que estamos concretando buscan atraer el interés de jóvenes estudiantes para capacitarlos sobre sustentabilidad, ciencia, como astronomía, y tecnologías de vanguardia. En tiempos de distanciamiento físico, la tecnología nos conecta, nos une y nos empodera. Queremos despertar la curiosidad de los jóvenes para que comiencen a incursionar en el mundo científico-tecnológico con una perspectiva sustentable desde edades más tempranas y así ayudarlos a desarrollar las habilidades que necesitarán para formar parte de la fuerza laboral del futuro”, explicó Flavia Roberta Silva, head de Corporate Social Responsibility para IBM América Latina.

Educación sobre medioambiente: un camino para un mundo más sustentable El nuevo Canal de Recursos de Sustentabilidad para Educadores ofrece apoyo a docentes de enseñanza media sobre cómo identificar la realidad de desechos electrónicos, cómo se conecta con la gestión de residuos, el riesgo que trae para el medioambiente, entre otros, y fue desarrollado junto a reconocidas organizaciones como Chesapeake Bay Foundation, The Nature Conservancy, y World Wide Fund for Nature.

La sustentabilidad ambiental es un imperativo empresarial relacionado con cómo el medio ambiente está desafiando las estrategias y modelos operativos de las organizaciones en todos los sectores. Un estudio reciente de IBM encontró que casi el 80% de los consumidores indica que la sustentabilidad es importante para ellos y el 60% está dispuesto a cambiar sus hábitos de compra para reducir el impacto ambiental.

A través de esta alianza, la plataforma Open P-TECH ofrecerá lecciones, actividades de educación en sostenibilidad, feria virtual de carreras y experiencias de planificación profesional. Dado que la sustentabilidad impulsa el éxito de una empresa en el competitivo mercado actual, los recursos del nuevo canal de Open P-TECH apoyarán a los docentes a liderar debates productivos sobre cambio climático, gestión de desechos electrónicos, para abordar problemas del mundo real y planificar cadenas de suministro, energía y operaciones de residuos sostenibles.

Un viaje a través del Cosmos, los eclipses y los misterios del universo

En América Latina, IBM junto con organizaciones e instituciones astronómicas de la región anunciaron un acuerdo para capacitar a jóvenes sobre astronomía, astrofísica y ciencias afines en español y portugués.

A través del canal de Astronomía en Open P-TECH, los estudiantes y docentes de secundaria podrán acceder a contenido científico de 14 organizaciones de 5 países: Asociación Argentina de Astronomía; Facultad de Ciencias Astronómicas y Geofísicas, Universidad Nacional de La Plata, Argentina; FAPESP, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, Brasil; Fundación Chilena de Astronomía; Instituto de Astronomía de la Universidad Nacional Autónoma de México; Instituto de Astronomía y Ciencias Planetarias de la Universidad de Atacama de Chile; Instituto Geofísico de Perú (IGP); Instituto Milenio de Astrofísica (MAS) de Chile; Instituto de Radioastronomía y Astrofísica, Universidad Nacional Autónoma de México; Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (INAOE) en México; Observatorio Astronómico de Córdoba, Argentina; Observatório Nacional (ON), Brasil; y la Sociedad

Astronómica de Zacatecas de México. Además, el canal tiene disponible un esquema holográfico y una experiencia de realidad aumentada 360º sobre los astros desarrollado por la startup UXart, que es parte de Startup with IBM.

Ahora los estudiantes podrán acceder a contenido organizado en diferentes módulos – uno por cada institución astronómica de América Latina participante – con cursos, conferencias, videos, podcast, experimentos y materiales de divulgación sobre astronomía general, agujeros negros, asteroirdes, física y astrofísica, entre otros.

Los educadores, voluntarios o estudiantes que estén interesados en saber más sobre los programas y las habilidades para tener éxito, pueden ingresar al siguiente link.

Sobre Open P-TECH

Para llegar a más personas con su programa P-TECH (Pathways in Technology Early College High Schools), que nació en 2011 cómo un modelo de educación pública innovador para abordar los desafíos de educación y desarrollo de la fuerza laboral, IBM lanzó una plataforma digital llamada Open P-TECH. El objetivo es que muchos más profesores y estudiantes puedan acceder de forma gratuita a conocimientos y habilidades duras, pero también se vayan formando en habilidades blandas y llegar a una audiencia más amplia, para ayudar a fortalecer las economías regionales y llegar a las poblaciones desfavorecidas. Open P-TECH es una plataforma gratuita de educación digital y preparación profesional para estudiantes adolescentes y profesores, con cursos en 9 idiomas (incluído español, inglés y portugués), en áreas como ciberseguridad, inteligencia artificial y computación en la nube, además de habilidades profesionales altamente valoradas como la colaboración, resolución de problemas complejos y pensamiento computacional. Open P-TECH tiene mas de 130,000 estudiantes y profesores en mas de 130 países. Hoy la plataforma cuenta con mas de 47.000 registrados en América Latina.

Más información y registro: https://www.ptech.org/es/open-p-tech/

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IBM Study: Menos del 40% de los líderes de Recursos Humanos tienen las habilidades clave para mantener el desarrollo de sus organizaciones

Un nuevo estudio de IBV Institute for Business Value, “Acelerando el viaje para HR 3.0”, revela que menos del 40% de los ejecutivos de Recursos Humanos informan que tienen las habilidades necesarias para lograr su estrategia empresarial. La encuesta fue realizada en asociación con el analista independiente global Josh Bersin de Josh Bersin Academy, con información de más de 1500 ejecutivos de Recursos Humanos encuestados en 20 países y 15 industrias.

En 2018 otra investigación de IBV Institute for Business Value, reveló que 120 millones de trabajadores encuestados en las 12 economías más grandes del mundo pueden necesitar ser entrenados o capacitados nuevamente en los próximos tres años, debido a la IA y la automatización. Este desafío ha aumentado con el COVID-19: en tanto muchos líderes de alta dirección aceleran la Transformación Digital, informan que las habilidades inadecuadas constituyen uno de sus mayores obstáculos para progresar.

Una investigación de consumidores también realizada por IBV Institute for Business Value, muestra que las expectativas que los empleados encuestados tienen de sus empleadores han cambiado significativamente durante la pandemia de COVID-19, pero existe una desconexión en la eficacia con que los líderes y empleados perciben que las empresas han abordado estas brechas. El 74% de los ejecutivos encuestados creen que los empleadores los han ayudado a aprender las habilidades necesarias para trabajar de una manera efectiva, en comparación con solo el 38% de los empleados y el 80% de los ejecutivos afirma que su empresa está apoyando la salud física y emocional, pero solo el 46% de los empleados encuestados coincide con esa apreciación.

“Es fundamental que los líderes de Recursos Humanos se reinventen para mantenerse al día con las nuevas necesidades de sus organizaciones y lograr una nueva era mejorando el bienestar de los empleados y la experiencia con la empresa. Desde el punto de vista de HR 3.0, se requiere que las organizaciones desarrollen equipos con empleados remotos, que trabajen de manera ágil, promuevan la productividad y la confianza en tiempos de incertidumbre, así como cultivar una fuerza laboral resiliente”, explica Kelly Ribeiro, líder de Talento y Transformación para IBM Services en Latinoamérica.

Otros aspectos destacados del estudio incluyen:

6 de cada 10 empresas de alto rendimiento encuestadas informan que utilizan Inteligencia Artificial y análisis de datos para tomar mejores decisiones sobre su talento, como programas de capacitación y decisiones de compensación.
El 65% de las empresas de alto rendimiento encuestadas buscan identificar habilidades equipos diversos y adaptables, en comparación con el 16% de sus pares.
El 68% de los trabajadores con mejor desempeño escuchan a la fuerza laboral para crear mejores experiencias, en comparación al 17% de sus pares.
Más de dos tercios de todos los encuestados dijeron que las prácticas ágiles son esenciales para el futuro de Recursos Humanos. Sin embargo, menos de la mitad de las unidades de las organizaciones participantes tienen capacidades en Design Thinking y prácticas ágiles.
El 71% de las empresas de alto rendimiento encuestadas informan que están implementando una arquitectura de tecnología de Recursos Humanos consistente, en comparación con solo el 11% de las demás.

“Para lograr una alineación de negocio a largo plazo entre líderes y empleados, este momento requiere que Recursos Humanos opere como asesor estratégico, una nueva función para muchas organizaciones”, señaló Josh Bersin, analista global independiente y decano de Josh Bersin Academy. “Muchos departamentos de recursos humanos buscan tecnología, como cloud & analytics, para respaldar un enfoque más coherente y de autoservicio de las responsabilidades tradicionales de recursos humanos. Ofrecer el empoderamiento de los empleados a través de un apoyo integral puede impulsar un cambio estratégico más amplio para el negocio en general.”

Conclusiones del informe sugieren tres elementos centrales para promover un cambio duradero

Según el informe, los ejecutivos de Recursos Humanos de empresas de alto rendimiento tenían ocho veces más probabilidades que sus pares pudieran generar disrupciones en sus organizaciones. Entre esas empresas, las siguientes acciones son una clara prioridad:

Acelerar el ritmo del aprendizaje y la retroalimentación continua.
Cultivar un liderazgo empático para apoyar el bienestar integral de los empleados.
Reinventar su función de Recursos Humanos y su arquitectura tecnológica para tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.

Burger King Brasil es un ejemplo de una empresa que respondió rápidamente a las expectativas y necesidades de los nuevos empleados que se presentan en este momento. Burger King Brasil trabajó con IBM para crear un nuevo asistente virtual basado en IBM Watson Assistant, que ayudó durante la pandemia COVID-19 a brindar a su fuerza laboral soporte de autoservicio, así como comunicaciones y conexiones más transparentes entre sí y con el liderazgo de la compañía. La solución da apoyo a sus 16.000 empleados y en promedio respondió 1100 preguntas por día solo en abril.

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IBM Services presenta una guía de recomendaciones clave para las empresas que necesitan comenzar su viaje digital

Daniel Juárez Dappe, Gerente de Cloud & Cognitive de IBM Ecuador, manifiesta que el COVID-19 y sus impactos en la sociedad obligaron a las empresas, preparadas o no, a responder rápidamente a la crisis y priorizar la continuidad del negocio. En una semana, afirma, la industria minorista se había bifurcado en dos segmentos: «esencial» y «no esencial». Para las tiendas esenciales (supermercados, farmacias y artículos para el hogar), todos los días eran como el Black Friday, ya que los consumidores compraban desinfectantes, carne, pasta y muchos otros productos esenciales. Para los no esenciales (ropa, muebles para el hogar y centros comerciales), fue todo lo contrario. Cuando se cerraron las tiendas, se convirtió en una carrera drástica para ahorrar efectivo. Se cancelaron pedidos y se detuvieron proyectos, anota.

Para continuar con sus operaciones, precisa, la pandemia llevó a más empresas a aventurarse en el mundo digital. Con puntos de venta físicos comprometidos, las empresas deben ingresar al canal en línea para, como mínimo, mantener un flujo de efectivo para mitigar los efectos de esta crisis sin precedentes. Pensando en esto, IBM Services creó una guía con 3 recomendaciones clave para las empresas que necesitan comenzar su viaje digital, para las que ya están en este curso o desean acelerarlo.

Planificar en grande, comenzar en pequeño, siempre volver a planificar

Antes de comenzar el camino digital, es necesario hacer un buen análisis para conocer el camino de su cliente y el mercado online. Es incorrecto suponer que el cliente en el mundo físico sería el mismo que el cliente online. Después de la planificación, muchas empresas se ven tentadas a incluir todas las tecnologías para ofrecer «la mejor y más completa experiencia posible», pero ya sabemos que esto es un error, ya que los proyectos muy grandes generan presupuestos y retrasos y terminan entregando algo que ya sería obsoleto, expresa Daniel Juárez Dappe, Gerente de Cloud & Cognitive de IBM Ecuador.

Agrega que es por eso que la estrategia siempre es comenzar de a poco, con un Producto Mínimo Viable (MVP, por sus siglas en inglés), donde ofrezca un mínimo de funcionalidad para satisfacer las necesidades más inmediatas del cliente. El mundo en línea es muy dinámico, por lo que no es posible crear un comercio electrónico y dejarlo como está durante 1 o 2 años. Considere adoptar una cultura de pruebas constantes, aprendizaje y evolución con métodos ágiles para ganar relevancia.

Conocer y mitigar riesgos

El mundo online tiene riesgos que el mundo físico no tiene y viceversa. Por lo tanto, es importante tener en claro cómo mitigarlos.

Seguridad: los hackers prefieren los sitios de comercio electrónico porque manejan datos de información personal. Paralelamente, están surgiendo leyes de protección en todo el mundo. Las soluciones de TI deben cubrir no solo los riesgos de fugas de datos, sino también los derechos determinados por las leyes de datos de los países donde operará.

Costos Inversos: muchas empresas pecan al pensar solo en el flujo de ventas y terminan ignorando el flujo inverso cuando el cliente devuelve un producto. Este flujo inverso, si no está bien pensado y controlado, puede generar altos costos y hacer que su operación se vuelva roja en poco tiempo. Estimar y planificar todo este flujo para tener que hacerlo con la operación que se ejecuta en grandes volúmenes.

Fraude: al igual que el problema de los datos, el fraude en el mundo en línea es más riesgoso que en el mundo físico. Esto se debe a que los estafadores se benefician de la facilidad del anonimato y la automatización para escalar sus operaciones.

Hacer las alianzas correctas

Tener cuidado de establecer las asociaciones correctas para la construcción y operación del negocio de comercio electrónico. Desde la plataforma utilizada para el comercio electrónico hasta los socios de ejecución de logística, que pueden no cumplir con su promesa de entrega, afectan negativamente la experiencia de los clientes y generan una avalancha de quejas.

La tecnología es una parte esencial del comercio electrónico, ya que dicta la experiencia del frontdesk y la automatización y eficiencia del backofffice, ayudando a aprovechar su operación, mitigar riesgos y a escalar de manera sostenible. Por lo tanto, además de buscar un socio que se ajuste al presupuesto, es importante examinar la capacidad de entrega a través de sus equipos de ejecución, casos de éxito, kits de herramientas y aceleradores y el soporte ofrecido.

Y, por último, la ejecución de la estrategia debe contar con el compromiso y la gobernanza empresarial de manera continua y hacer una evolución retrospectiva semanalmente, para evitar que no se logren los objetivos.

El comercio minorista, concluye Daniel Juárez Dappe, siempre ha sido local, centrado principalmente en la tienda física (¡Ubicación! ¡Ubicación! ¡Ubicación!). Y la ubicación sigue siendo crítica, pero el enfoque debe pasar de la tienda al cliente. COVID-19 ha demostrado la necesidad de administrar todo el negocio localmente, impulsado por la capacidad de predecir la demanda a nivel local y ajustar el inventario y las operaciones en consecuencia. Hasta la fecha, nadie ha podido hacer esto a escala. Esto creará un efecto dominó que transformará la forma en que opera la industria, creando oportunidades para servir mejor a los clientes y diseñar negocios más ágiles, resistentes y sostenibles.