Los sistemas de calificación de las universidades, como QS Stars, evalúan el desempeño de las instituciones en las áreas que importan a los estudiantes, graduados, profesores y socios. Las universidades reciben una calificación general de estrellas QS y una calificación para cada una de las categorías, todas de cinco.
Una vez que se completa la auditoría de QS Stars, la calificación se puede utilizar para refinar la estrategia de desempeño de una institución, promover la universidad a nivel mundial y atraer a más estudiantes y socios educativos. Una institución que se ha sometido recientemente a una evaluación QS Stars es la Universidad Fidélitas. La universidad costarricense recibió una calificación general de cuatro estrellas con múltiples calificaciones de cinco estrellas en las categorías clave que sustentan la calificación. Hablamos con Stephanie Garita Johnson, Gerente de Extensión Universitaria, sobre la auditoría de QS Stars y cómo la universidad está utilizando los resultados para impulsar el reclutamiento de estudiantes y mejorar su reputación local e internacional.
¿Cuáles fueron las principales razones por las que su institución realizó una auditoría con QS Stars?
La Universidad Fidélitas siempre busca garantizar la calidad en todos los niveles. Sabemos que nuestras instalaciones son de última generación, y nuestro profesorado actualiza periódicamente los programas académicos para adaptarse al mercado. QS Stars ofrece un proceso sistemático que nos permite identificar nuestras fortalezas y áreas de mejora a través de un sistema de puntuación estandarizado que es comparable a otras instituciones a nivel internacional.
La validación de una entidad con credibilidad internacional como QS nos permite seguir construyendo una propuesta de valor y una marca consolidadas, y ofrecer programas académicos adecuados a las necesidades del mercado. Además, nos permite vincularnos con universidades líderes a nivel mundial, intercambiar experiencias y mejores prácticas. Rodearnos de los mejores nos hace mejores.
¿Qué objetivos institucionales le ha ayudado a alcanzar QS Stars?
La Universidad Fidélitas busca posicionarse y diferenciarse como la mejor universidad entre los actuales y futuros estudiantes, egresados y empleadores.
Ser parte de una evaluación QS Stars nos ha permitido ampliar nuestra red de aliados nacionales e internacionales, lo que se traduce en numerosos beneficios:
- Mayor proyección local e internacional,
- Atracción de talento regional e internacional,
- Más oportunidades laborales para nuestros graduados y estudiantes,
- Redes multiculturales,
- Conocimiento de nuevas metodologías y tendencias,
- Fortalecimiento de currículos y competencias académicas y científicas,
- Mejora de la calidad de la docencia y la investigación,
- Fortalecimiento de las competencias lingüísticas y las habilidades blandas,
- Identificación de mejores prácticas y sinergias,
- Nuevas oportunidades de mercado,
- Diferenciación y fidelización de la comunidad universitaria,
- Mejora en la preparación laboral de nuestros estudiantes y egresados.
Tras una rigurosa evaluación, obtuvimos cinco QS Stars en áreas fundamentales como la docencia, la empleabilidad de los estudiantes, la docencia online y el impacto medioambiental. Esto refleja claramente la dedicación inquebrantable a la excelencia académica, la innovación y la formación de profesionales presentes y futuros que son contratados con inmediatez por diferentes industrias.
El reconocimiento a la excelencia de la Universidad Fidélitas en diversas áreas nos permite mejorar la proyección institucional de la Universidad y ser reconocidos por estudiantes, empleadores y aliados como una universidad líder, y así continuar el camino de crecimiento que nos caracteriza.
QS Stars nos permite mostrar a la comunidad nacional e internacional nuestro compromiso con la mejora continua del servicio educativo que se brinda a nuestros estudiantes. Estos logros guían y nutren nuestros esfuerzos de comunicación hacia audiencias clave.
También nos esforzamos por ser reconocidos como la universidad preferida por los empleadores y por formar estudiantes con una mentalidad empresarial y emprendedora; la validación de QS nos acerca a esto.
Describa su experiencia de auditoría con QS Stars y cómo ha ayudado con los procesos universitarios interna y externamente.
La metodología de recogida de datos nos ha permitido mejorar nuestros sistemas de gestión. Actualmente, nuestros planes estratégicos están orientados a objetivos y resultados clave (OKR), por lo que estamos más orientados a los logros.
Internamente, estamos orientados a los resultados y seguimos estos principios.
- Trabajo en equipo con ilusión y compromiso
- Nos desafiamos a nosotros mismos a innovar y mejorar continuamente.
- Pensamos en grande y nos movemos rápido.
- Impulsamos una experiencia superior para el cliente.
Basado en estos principios que guían nuestras operaciones diarias, y con el portal QS Stars, nos permite seguir teniendo procesos enfocados en resultados medibles.
Además, hemos desarrollado planes correctivos que nos permiten cerrar las brechas identificadas durante la auditoría de QS Stars. Hemos sido capaces de identificar fortalezas y oportunidades y desarrollar planes estratégicos que nos permitan lograr el posicionamiento y diferenciación deseados. Esto nos alinea con la aspiración de ser la universidad líder nacional e internacional en educación de calidad y metodología STEM.
La evaluación QS Stars nos ha enseñado a ilusionarnos con las opciones de mejora, a verlas con positividad y como una oportunidad de crecimiento. Pero también estar enfocados a la acción, con un equilibrio hacia el deseo de contribuir positivamente al desarrollo de una sociedad más equitativa y mejores oportunidades para las personas.
¿Cuál ha sido el principal beneficio de una evaluación QS Stars para su institución?
Contar con un aval internacional nos da una excelente carta de presentación para seguir formulando programas de impacto, y nos permite destacarnos como una universidad líder en la región que entiende las necesidades de los mercados y genera soluciones oportunas y pertinentes.
Nos abre las puertas para seguir pensando en grande y liderando proyectos internacionales como el Mars Challenge y el Nasa Space Apps Challenge, entre otros con reconocimiento internacional. Además, ayuda a desarrollar soluciones para satisfacer las necesidades de nuestros socios, como ferias de empleo especializadas para brindar más oportunidades a nuestros graduados, un programa de carreras Women in STEM y la creación de nuevos programas como el de técnico en semiconductores.
Específicamente, ¿cómo ha beneficiado QS Stars a sus esfuerzos de reclutamiento de estudiantes?
Los estudiantes seleccionan la Universidad en base a criterios de calidad, siendo QS una entidad internacional con gran credibilidad que guía el proceso de toma de decisiones sobre qué universidad elegir. Contar con una calificación QS Stars ha mejorado nuestra competitividad y ha reforzado nuestra propuesta de valor con una validación externa, dando a conocer todas las ventajas de ser alumno de Fidélitas.
Junto con la amplia oferta académica, la tecnología y las diferentes modalidades de carrera, hemos podido fidelizar a nuestra comunidad universitaria.
Nos permite gozar de un reconocimiento nacional e internacional tan importante, atrayendo la atención de empleadores, universidades y los propios estudiantes que nos seleccionan para confiarnos sus estudios superiores.
Alinearnos con las tendencias mundiales en la formación de talento humano, abriendo oportunidades internacionales para nuestros estudiantes.
Es importante que los estudiantes sepan que están siendo educados en una institución que se preocupa por la calidad académica y la mejora continua.
¿De qué manera el hecho de haber sido calificado con cinco estrellas en enseñanza y empleabilidad ha ayudado a su institución a ser reconocida en estas áreas?
La universidad ya es reconocida por su calidad en la docencia (demostrada a través de procesos de acreditación nacionales e internacionales); QS confirma esa calidad. Esto nos permite desarrollar relaciones estrechas con organizaciones públicas y privadas para brindar espacios preferenciales a nuestros estudiantes y egresados. Estos espacios facilitan la vinculación laboral y el desarrollo profesional de nuestra comunidad a través de pasantías, prácticas profesionales, capacitaciones, concursos, así como oportunidades de networking, empleo, consultoría, entre otros.
Los empleadores nos ven como un aliado de sus necesidades de talento para el desarrollo de sus objetivos de negocio.
¿Cuáles son tus reflexiones finales sobre la experiencia QS Stars?
La auditoría QS Stars representó un ejercicio de autoanálisis de gran valor para la Universidad. Nos ha permitido alcanzar el posicionamiento y diferenciación deseados, al reconocer nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades como espacio para implementar estrategias que promuevan el desarrollo de una propuesta de valor más actualizada e integral.
Además, identificando actores clave en el ecosistema académico, mejorando las relaciones con las autoridades nacionales e internacionales, y dirigiendo los esfuerzos hacia las áreas de interés tanto de empleadores como de estudiantes, podemos orientar nuestras estrategias hacia el logro de la excelencia.