El personaje conocido como Community Manager, experto en el manejo de Twitter, Facebook y otras redes sociales, atrajo a los jóvenes campuseros que se dieron cita en Campus Party Quito 2012.
Este nuevo profesional es el responsable de proyectar la imagen e identidad corporativa hacia el exterior e interior de la misma, según las charlas que tuvieron los jóvenes campuseros. En el Campus Party se destacó que no solo los jóvenes se desenvuelven cada día más en redes sociales, sino que la mayoría de públicos tiene contacto con las mismas, por lo cual la mayoría de negocios se están sumando a esta tendencia.
Cuando una persona tiene interés por algún producto o servicio no solo acude a la información disponible en el sitio web correspondiente, sino que observa y consulta a sus similares a través de las redes sociales. Si alguien entrega un buen servicio o producto, el público lo valora, comenta y comparte a través de las redes. De igual manera, las malas acciones o errores se expanden de manera muy rápida.
Los campuseros afirman que las redes sociales no son una simple herramienta; necesitan de una gestión dedicada, seria y estratégica, y es el community manager el encargado de hacer este trabajo de manera eficiente.
El Community Manager debe tener un alto conocimiento sobre la empresa en la que se desenvuelve y sobre el público al que ésta se dirige, ser capaz de mantener un contacto siempre cercano y amigable, y no perder nunca el control en las redes sociales. Debe ser muy diplomático y tener mucha facilidad para comunicarse. Lo que significa que su formación debe estar a cargo de las escuelas o facultades de Comunicación Social o de Periodismo, dijo Luis Torres, un campusero peruano experto en redes sociales.