Un estudio demuestra que el empleo de emoticonos mejora la calidad de la respuesta percibida y enriquece la comunicación al transmitir emociones. El hallazgo explica cómo estos recursos digitales pueden enriquecer las relaciones humanas.
El mensaje de texto es uno de los recursos principales que tienen los móviles y cuya adopción es universal en todos los grupos de edad, según muestra un estudio publicado en la revista Plos One.
Entre sus diversas herramientas, los emojis mejoran la respuesta percibida entre los participantes de una conversación, además de potenciar su relación cuando también se complementa con otras interacciones cara a cara.
Los emojis ayudan a paliar la brecha comunicativa y a intensificar los matices como el tono, la atención y la presencia
En este sentido, los emojis ayudan a paliar la brecha comunicativa e intensificar los matices como el tono, la atención y la presencia durante una conversación telemática, según argumenta la experta.
Más receptivos
Para saberlo, Huh investigó como influían estas herramientas digitales en las relaciones sociales, con una muestra de 260 adultos entre 23 y 67 años.
Los participantes calificaron como más receptivos aquellos usuarios que empleaban emoticonos
Les asignaron al azar 15 ejemplos de mensajes de texto que variaban en función de si contenían emojis o no; y les pidieron que se imaginaran como si fueran el remitente de cada uno de los mensajes.
De esta forma, los participantes calificaron como más receptivos aquellos usuarios que empleaban emoticonos, frente a los que utilizaban solo texto. Esta capacidad de respuesta percibida la asociaban positivamente con la cercanía y una mayor satisfacción en la relación amistosa.
No importa el tipo de emoji
Entre los resultados, Huh se sorprendió de que no hubiese diferencias significativas entre los emoticonos faciales y los que no lo eran. “Esto se debe a que ambos pueden cumplir funciones comunicativas dependiendo del contexto”, señala la investigadora.
La edad y el género tampoco influyó de forma significativa en la percepción de las percepción sobre los mensajes de texto
Asimismo, la edad y el género tampoco influyó de forma significativa en la percepción sobre los mensajes de texto. “Esto sugiere que el uso de emoticonos en la capacidad de respuesta fue consistente en todos los grupos demográficos”, afirma Huh.
Los emojis son una herramienta digital que puede servir para aumentar la confianza y la satisfacción en una conversación. Sin embargo, el estudio se basa en escenarios imaginarios, por lo que no captura la comunicación entre amigos de la vida real.
Referencia:
Huh E. The impact of emojis on perceived responsiveness and relationship satisfaction in text messaging. Plos One. 2025