Para las personas que no cuenten con acceso a internet se brindará atención mediante operadores telefónicos, quienes atenderán de lunes a viernes de 08:00 a 17:00; en caso de requerir más información del proceso las familias pueden comunicarse al 1800 338 222.
El padre de familia o representante legal podrá seleccionar la institución educativa de acuerdo con la disponibilidad de cupos en el nivel y la jornada de su preferencia, de esta manera la matricula será de manera inmediata en el sistema educativo. Una vez finalizado el proceso, recibirán el certificado de matrícula vía correo electrónico o podrán consultar en la página web https://juntos.educacion.gob.ec/
Todos los procesos en el sistema educativo fiscal son gratuitos. «La educación es un derecho humano fundamental, mediante el proceso de matrículas la ciudadanía puede acceder a un cupo en el sistema educativo fiscal», precisó el Ministerio de Educación. Desde esa cartera de Estado se garantiza el acceso a la educación para toda la comunidad educativa de acuerdo con la oferta educativa disponible, la ubicación referencial del estudiante y la preferencia de la familia.
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