El Ministerio Coordinador de Conocimiento y Talento Humano (MCCTH) trabaja para lograr que todas las instituciones públicas brinden una excelente atención a los usuarios de los servicios y a la sociedad en geneal, para de esa manera contribuir al desarrollo del país y al Buen Vivir, informó el Ministro Augusto Espinosa.
En la Décima Reunión del Consejo Sectorial de Conocimiento y Talento Humano se firmó la resolución para la implementación del Programa de Excelencia EFQM en las Instituciones del sector público.
La Comisión de Consejo Sectorial de Conocimiento y Talento Humano resolvió declarar de interés de este sector, la implementación del Programa para la Evaluación Internacional de Calidad de las Instituciones Públicas, el cual busca promover de manera eficiente el servicio hacia los usuarios.
Evaluación de la calidad
La evaluación de la calidad de las instituciones del sector tomará como base el modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la calidad (EFQM), con la finalidad de fomentar un trabajo en equipo, lograr una mayor agilidad en los procesos internos, y de esta manera poder contar con organizaciones flexibles, ágiles y adaptables al cambio.
Augusto Espinosa, Ministro Coordinador de Conocimiento y Talento Humano, manifestó que la intención de este programa es dotar a las instituciones públicas, de las herramientas más eficientes, es decir de las mejores prácticas mundiales de gestión operativa de eficiencia y eficacia, para lograr de esta manera un manejo integral de las instituciones públicas, lograr la satisfacción de la sociedad y contribuir al desarrollo nacional.
Indicó además que este programa impulsado por el Ministerio Coordinador de Conocimiento y Talento Humano se extenderá a otras instituciones, para atender eficientemente a la ciudadanía. De esta manera lograremos que los diferentes beneficiarios de los servicios públicos estén contentos y satisfechos, así como, las instituciones públicas se conviertan en los mejores lugares para trabajar, destacó el Ministro Espinosa.
Las instituciones participantes en el programa impulsado por el MCCTH deberán facilitar la disponibilidad presupuestaria, así como también asignar los recursos y el personal técnico necesarios para su implementación.
Este Programa se enmarca en los objetivos del Plan Nacional para el Buen Vivir, que busca construir una sociedad más justa y solidaría, para enrumbarse en el camino hacia la excelencia.
