La Superintendencia de Telecomunicaciones – Supertel- cumple 21 años de existencia este 10 de agosto, fecha en la que además se conmemora la publicación de la Ley Especial de Telecomunicaciones que dio origen al Organismo Técnico de Control.
A lo largo de su historia la SUPERTEL ha debido adaptar el control técnico a los vertiginosos cambios tecnológicos que ha vivido el país y el mundo. Por ello hoy cuenta con herramientas muy sofisticadas para desarrollar su labor.
Los pilares que sostienen el trabajo de la institución son: tecnología de punta para el control de las telecomunicaciones; investigación y desarrollo de nuevas herramientas de control; y, personal altamente calificado.
En cuanto a las herramientas tecnológicas cuenta con un geoportal en el cual se puede visualizar en un mapa toda la infraestructura de telecomunicaciones que controla este Organismo; además, cuenta con una herramienta llamada ICS Telecom con la cual se puede predecir áreas de cobertura de estaciones de radio y televisión.
Entre los equipos más sofisticados están el denominado SACER, sistema automático de control del espectro radioeléctrico, con el cual se monitorea el funcionamiento técnico de los concesionarios del espectro en todo el país; y, el SAMM, Sistema Autónomo de Mediciones de calidad Móvil, para el control 24 horas al día, 7 días a la semana, del servicio de telefonía móvil.
Una de las últimas herramientas tecnológicas presentadas por la SUPERTEL es la aplicación para presentar reclamos o denuncias de los servicios de telecomunicaciones a través de teléfonos inteligentes; esta “app” se puede descargar gratuitamente desde las tiendas de Apple y de Androide.
Investigación
En cuanto a la investigación, la SUPERTEL cuenta con un laboratorio único en el área andina; se trata de un equipamiento de alta tecnología, en el que un robot realiza pruebas sobre Radiaciones No Ionizantes – RNI y determina el cumplimiento del parámetros técnicos de los teléfonos móviles que se comercializan en el país, a fin de que no afecten a la salud humana.
El objetivo principal de la institución a lo largo de sus 21 años ha sido y será la protección de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones, por ello mantiene un servicio permanente de atención de reclamos, denuncias y pedidos de información a través de líneas gratuitas (1800-567-567 y 159 opción 2), de su página web (www.supertel.gob.ec) y de accesos a través de redes sociales (Facebook: Supertel ecuador; Twitter: @supertel_ec).